上海美豪酒店长寿路店

酒店地址:上海市普陀区长寿路1086号(近万航渡路)
住客点评>>
  • 好评
    到店服务很贴心。找到店就马上来给我们接行礼,送饮料,递手帕,就是一个五星级的家的贴心...
  • 好评
    环境很好,很舒适!赞的
  • 好评
    非常满意,去年十二月入住过,今年再次入住,服务超级好。
  • 好评
    地段好 交通方便服务超级好 真的很周到 每位服务员都是微笑服务 还没进门就迎出来帮忙...
  • 好评
    一入大厅就有宾至如归的感觉,服务员很热情,房间温馨,早餐丰富,10:00到24:00...
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于长寿路商务中心区,方便去往中山公园、静安寺商圈,地铁3号、4号、7号线围绕其中,周边商业设施齐全,出行购物便利。 - 距离中山公园1.4公里,步行约20分钟; - 距离上海展览中心3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离上海体育场6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离人民广场7公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离上海光大会展中心8公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离外滩8.5公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离世博园区(浦西)10公里,乘坐出租车约15-20分钟; - 距离上海环球金融中心10公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离上海浦东国际机场51公里,乘坐出租车约60分钟; - 距离上海虹桥国际机场12公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离上海火车站6.5公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离上海南站9.5公里,乘坐出租车约20分钟。 - 距离地铁11号线隆德路站3号出口830米。